Romaquette v2

La netiquette di lugroma.org

versione 2.0

OVVERO

Come Comportarsi Educatamente nelle Mailing List del LUGRoma

Detta anche romaquette :-)

Questo testo contiene informazioni sul LUGRoma, le sue mailing list e come “comportarsi” in esse. Prima di scrivere nelle mailing list, siete pregati di leggere questo testo e di seguirne le indicazioni.

Cosa è il LUGRoma?

La miglior risposta si trova al sito stesso. Il LUGRoma è un’insieme di persone che promuovono Linux ed il Software Libero. Il LUGRoma è anche una associazione di promozione sociale regolarmente registrata dal 2003.

La vita del LUGRoma gira sia attorno alle varie mailing list che attorno ai progetti che i soci portano avanti. Essere soci dell’associazione, contribuire attivamente nei progetti, seguire le mailing list ed il canale irc del LUGRoma sono tre modi di vivere il LUGRoma indipendenti l’uno dall’altro.

Come funzionano le Mailing list?

Esistono liste aperte a tutti e liste aperte ai soli soci dell’associazione.

  • Nella lista lugroma@lugroma.org vengono discussi esclusivamente argomenti che riguardano l’associazione (questa lista è aperta ai soli soci)
  • Nella lista agora@lugroma.org vengono discussi la filosofia del software libero, eventi da organizzare e non solo. E’ la lista “generale” del LUGRoma. E’ aperta a tutti.
  • La lista lugroma-tech@lugroma.org è la lista “tecnica” del LUGRoma. Lì si può discutere di argomenti tecnici, problemi di configura zione,programmazione od altro.

Queste sono soltanto le liste principali. Ce ne sono altre che riguardano i vari progetti del lugroma e sono tutte accessibili all’indirizzo http://lists.lugroma.org/

Da lì potrete selezionare la lista di interesse e svolgere varie operazioni (potete iscrivervi, disiscrivervi, bloccare l’invio dei messaggi per un certo periodo ecc..)

Formato corretto dei messaggi

Regole Generali

  • Mettete un subject (oggetto) corretto, breve e indicativo del contenuto del messaggio. Cose del tipo “Aiuto, non ci capisco niente!” oppure “Linux non funziona” non ci aiutano e quindi non vi aiutano!
  • Cambiate il subject quando cambia il tema della discussione!
  • Quando dovete fare un thread nuovo, evitate di fare Reply ad un messaggio, per poi cambiare il nome del titolo! Il nuovo thread si troverà all’interno di quello vecchio e risulterà più difficile trovarlo con alcuni programmi di posta.
  • Se avete trovato una soluzione, potete scrivere un messaggio del tipo: “FIXED: Subject del vecchio messaggio” e descrivere a tutti come avete fatto, così aiutate chi cerca negli archivi per le soluzioni!
  • Quotate correttamente: Quando rispondete, tagliate le parti del messaggio originale che non interessano. Lasciate però le parti alle quali state rispondendo per chiarezza.
  • Evitate di mandare file allegati in Mailing List
  • Tagliate il pedice del mailing list server.
  • La signature non deve superare le 4-5 righe
  • Non scrivete messaggi usando solo MAIUSCOLE. Date l’impressione di urlare.
  • Mandate quante più informazioni potete mandare!!!! Non scrivete p.es. “Mandrake non si collega a internet! Che devo fare?”. Questo comporta ritardi, messaggi “Mandaci più informazioni!” che sprecano bandwidth, e fanno diminuire le probabilità di ottenere una buona risposta!
  • L’ultima regola non significa che dovete mandare allegato tutto il /var/log/syslog!!! Provate a mandarci qualche parte che pensate possa essere importante.

Regole tecniche

Non mandate messaggi nelle liste in HTML.

Questo significa che, dovete disattivare l’opzione di mandare la posta in HTML (ovvero con grassetto, immagini e fronzoli vari) del vostro programma di posta elettronica.

Questa procedura è diversa da programma a programma. Consultate il manuale del vostro. Seguite le indicazioni sul sito http://expita.com/nomime.html

I messaggi in HTML sono più grandi di quelli in puro testo e sprecano la limitata banda passante a nostra disposizione. Inoltre, sotto la console non migliorano l’aspetto del messaggio.

In parole povere, chi posta in HTML potrebbe essere ignorato, deriso, bruciato vivo, o forzato a scrivere una tesi scientifica con Word ;-)

Inoltre, alcuni client sotto windows (outlook in testa) usano un set di caratteri non standard, che confonde molti mailer. Assicuratevi che il set di caratteri usato sia standard (*** NON il win-1252! ****). Set di caratteri standard sono l’iso-8859-1, l’iso-8859-15 (contiene il simbolo dell’euro) e l’ utf-8 (un set di caratteri unicode)

Outlook Express ha un baco che aggiunge R: anzichè Re: nelle risposte che date, confondendo così tutti gli altri mailer. Il problema si può correggere a mano (aggiungendo la e) oppure con una visita al sito http://www.vene.ws/mail/patch.asp dove troverete anche una spiegazione approfondita ed una patch per correggere questo comportamento “anomalo”

Prima che facciate Domande

Generalmente, come si fa per tutte le mailing list, vi preghiamo di leggere per un po’ di tempo prima di postare. Così potrete capire l’atmosfera delle mailing list, il comportamento generale che vi conviene assumere. Ci sono molti testi su come comportarsi generalmente su internet. Leggetene uno e attenetevi alle indicazioni. Ne trarrete vantaggio sicuramente. Se volete, potete inviare un messaggio di presentazione (non in Powerpoint ;-).

lugroma-tech sta lì apposta per le domande tecniche, non mandatele sulla lista agora o soci

Non chiedete cose che non hanno niente a che fare con GNU/Linux (le domande su Unix in generale sono tollerate, senza esagerare però). Quindi non chiedete per problemi di hardware. Chiedere supporto per windows (oltre l’eventuale domanda su come farlo funzionare con GNU/Linux) è come chiedere di essere investiti da una mandria di GNU inferociti ;-)

Prima di mandare le vostre domande, siete pregati di fare almeno un pò di ricerca tra queste risorse:

  • Le pagine man ed info del vostro sistema
  • Gli HOWTO (tradotto ComeFarePer), ce ne sono per tutte le esigenze. Se non stanno già da qualche parte sotto la cartella /usr/doc o /usr/share/doc del vostro sistema, li potete trovare sul sito http://it.tldp.org/
  • Gli archivi della lista lugroma-tech su http://lists.lugroma.org/pipermail/lugroma-tech
  • I Link che potete trovare in fondo a questo documento

Se non avete avuto fortuna, mandate la vostra domanda.

Alcune regole di buona educazione

Queste regole non sono in alcun modo esaustive ma sono una base di comportamento civile ed educato atteso dai soci ed iscritti in sede telematica

  • Se il listman vi avvisa che state esagerando, significa che state esagerando
  • Non riprendete le persone che violano queste regole in mailing list. Lasciatelo fare al listmaster
  • Cercate di essere brevi, non abbiamo il tempo di leggere una tesina sul vostro argomento preferito! Se non lo potete evitare, mettete la parola LUNGO nel vostro subject.
  • Non scrivete in modo offensivo oppure eccessivamente ironico. Ricordate che la persona non vi vede e quindi possono nascere dei flame. In parole povere, pensate alla vostra reazione se il vostro messaggio fosse indirizzato a voi!
  • Non mandate e-mail senza senso/contenuto
  • Non rispondete nelle liste a domande già poste! (vedi sotto!)
  • Non mandate risposte del tipo “Guarda il FAQ/gli archivi!RTFM!” senza indicare il documento dove sta la risposta

Se dovete mandare qualcosa del genere fatelo in privato! Non sulla lista!

SPAM

E’ VIETATO mandare messaggi pubblicitari, lettere a catena ecc. sulle liste del LUGRoma. Chi lo fa rischia la cancellazione immediata dalla lista e di essere tagliato fuori PERMANENTEMENTE! Inoltre, tali attività saranno immediatamente denunciate all’ ISP di origine.

Link a informazioni utili

Oltre ai già citati HOWTO, esiste una moltitudine di documentazione sulla vostra macchina.

La directory /usr/doc, oppure /usr/share/doc contiene vari documenti sui programmi installati sul vostro computer. Esiste inoltre notevole documentazione su internet.

Alcuni punti di riferimento sono:

  • Alle prime armi? Questi documenti dovrebbero chiarire un po’ le idee a utenti nuovi e vecchi! Stampateveli e leggeteveli magari con un buon caffè!
    • http://www.attivissimo.net/w2l1/index.htm Se questa è la prima volta che usate Linux, fate un salto da questo sito, un’infarinatura generale e utile per principianti. Un po vecchiotto, ma utile all’inizio
    • http://www.linuxfacile.org La prima parte (l’unica che ho visto :-D ) la dice lunga: Storia. Volete sapere il come, il perchè, il chi? Questo testo fa per voi! Inoltre dà un’ottima panoramica tecnica del vostro sistema.
  • Cercando qua e la?
    • La pagina http://www.linux-laptop.net/ è una miniera di informazioni per chi ha problemi con il proprio portatile
    • http://www.linuxfaq.it Fate un giro nel suo indice generale.. se non trovate la vostra domanda è una buona idea postare in ML
    • http://it.tldp.org/ Italian Linux Documentation Project. Qui trovate le traduzioni degli HOWTO, guide, FAQ e altro ancora.
  • Siete veramente bravi?
    • http://a2.pluto.it/ Appunti di Informatica Libera. Forse la piu grande opera italiana di documentazione. Si può trovare allegato ad alcune riviste
  • Un elenco interessante di siti in italiano si trova a:

La pagina http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html (Traduzione Italiana in http://members.xoom.virgilio.it/army1987/domande.html) fornisce ottimi spunti su come ottenere le informazioni che vi servono.

Credits

Questo testo è stato scritto da Claudio Bantaloukas, basato sulla lgu-netiquette, di cui ringrazio gli autori.

Ringrazio infine le persone che hanno contribuito:

  • Angelo Siciliano (incompatibilità Outlook)
  • Andrea Celli (Correzioni varie)
  • Fabio di Fabio (link per dmoz)
  • Johan Haggi (patch per Outlook Express)
  • Marco Berrettini (Link Documentazione, incompatibilità Outlook)
  • Marco Pierfranceschi (Correzioni varie)
  • Marco Pietrobono (Correzioni varie)
  • Marco Presi (Correzioni varie)
  • Marco Mililotti (Dritte su siti da indicare, la definizione del LUGRoma e vari errori)
  • Marco Pratesi (Correzioni varie)